為積極響應(yīng)國家“健康中國”戰(zhàn)略，推動醫(yī)療服務(wù)的智能化升級，紹興市人民醫(yī)院正式接入DeepSeek、阿里千問等多款人工智能大模型，率先在醫(yī)療場景中落地多種創(chuàng)新應(yīng)用，打造高效、精準(zhǔn)、人性化的智慧醫(yī)療服務(wù)體系。

AI賦能診療全流程

精準(zhǔn)服務(wù)觸手可及

依托DeepSeek、阿里千問等大模型的自然語言處理與深度學(xué)習(xí)能力，紹興市人民醫(yī)院構(gòu)建了覆蓋“診前-診中-診后”的全鏈條智能服務(wù)體系。通過智能導(dǎo)診、智能客服以及智能報告解讀等應(yīng)用場景的全面落地，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)流程優(yōu)化與服務(wù)模式升級，為患者帶來智能化、人性化的全新就診體驗(yàn)。

智能導(dǎo)診：患者通過醫(yī)院官方微信小程序描述癥狀，AI可即時分析病情并提供精準(zhǔn)科室分診建議，有效緩解“掛號難、掛錯號”問題。

智能客服：實(shí)現(xiàn)24小時在線應(yīng)答，快速解答就診流程、藥品查詢等高頻問題，極大緩解人工窗口咨詢壓力。同時具備實(shí)時語音以及3D導(dǎo)航功能，縮短患者就醫(yī)時間。

智能報告解讀：對于外院檢查報告，系統(tǒng)通過AI自動識別并標(biāo)注異常指標(biāo)，結(jié)合醫(yī)學(xué)知識庫分析潛在健康風(fēng)險；針對本院患者，系統(tǒng)將當(dāng)前報告與歷史就診記錄智能關(guān)聯(lián)，突破傳統(tǒng)報告"只轉(zhuǎn)述不分析"的局限，通過多維度健康評估生成個性化健康建議，幫助患者更全面理解自身健康狀況。

▲智能導(dǎo)診

▲智能客服

▲智能報告解讀

未來

醫(yī)院將進(jìn)一步拓展AI應(yīng)用場景

智能預(yù)問診：患者在候診期間可通過AI提前錄入病史、用藥記錄等信息，系統(tǒng)自動生成結(jié)構(gòu)化病歷，縮短面診時間，提升醫(yī)患溝通效率。

紹興市人民醫(yī)院信息負(fù)責(zé)人表示，多模型協(xié)同是本次升級的核心優(yōu)勢。不同AI模型在醫(yī)學(xué)知識庫、語義理解等維度各具特長，通過融合調(diào)度技術(shù)，系統(tǒng)可動態(tài)匹配最優(yōu)解決方案，確保應(yīng)答準(zhǔn)確率。此外，系統(tǒng)基于真實(shí)醫(yī)患交互數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化，未來將逐步支持慢性病管理等個性化需求。

紹興市人民醫(yī)院積極響應(yīng)國家"人工智能+醫(yī)療健康"政策，持續(xù)探索大模型與醫(yī)療服務(wù)的深度融合，計(jì)劃逐步完成全院級AI平臺建設(shè)，運(yùn)用于多種場景，通過智能化診療流程改造優(yōu)化資源配置，降低醫(yī)療成本，為患者提供更加高效、更具人性化的智慧醫(yī)療服務(wù)。